ἀπόδοσιςВозврат средств

Если Exaratio вам не подходит, мы вернём вам деньги

В течение 14 дней с момента покупки вы можете запросить полный возврат средств без объяснения причин.

Действует с 21 октября 2026 года · официальная версия на испанском языке.

Перевод предоставлен для удобства. Официальной и имеющей обязательную силу является версия на испанском языке; в случае расхождений преимущественную силу имеет она.

Срок и сумма

Вы можете запросить возврат средств за любую лицензию, купленную на exaratio.com, в течение 14 календарных дней после покупки. Мы возвращаем всё, что вы заплатили, включая налоги, на тот же способ оплаты, которым вы воспользовались при покупке. Объяснять причину не нужно.

Как запросить возврат

Напишите нам на info@exaratio.com с адреса электронной почты вашего аккаунта и укажите номер заказа из квитанции Paddle или адрес электронной почты, с которым вы оплачивали покупку.
Или обратитесь напрямую к Paddle, нашему реселлеру, на paddle.net: там вы найдёте свою покупку по адресу электронной почты из квитанции.

Что происходит с лицензией

Когда возврат одобрен, купленная лицензия аннулируется: так она и отображается в разделе Моя библиотека, и Exaratio перестаёт использовать её на ваших компьютерах. То, что вы написали, принадлежит вам и остаётся на вашем компьютере.

Когда вернутся деньги

Paddle выполняет возврат сразу после его одобрения. В зависимости от вашего банка или способа оплаты может пройти до 10 рабочих дней, прежде чем деньги появятся на вашем счёте.

По истечении 14 дней

После этого срока мы не возвращаем средства, за исключением случаев, когда возврат вам гарантирует закон вашей страны: эта политика никогда его не ограничивает. Если что-то работает не так, как вы ожидали, всё равно напишите нам: мы хотим это решить.

Списание, которое вы не узнаёте

Если вы видите списание от Paddle за Exaratio, которого вы не совершали, сообщите нам на info@exaratio.com или Paddle на paddle.net, и мы немедленно его проверим.