Se o Exaratio não for para você, devolvemos o seu dinheiro

Você tem 14 dias a partir da compra para pedir o reembolso integral, sem dar explicações.

Em vigor desde 21 de outubro de 2026 · versão oficial em espanhol.

Prazo e valor

Você pode pedir o reembolso de qualquer licença que tenha comprado em exaratio.com dentro dos 14 dias corridos seguintes à compra. Devolvemos tudo o que você pagou, impostos incluídos, no mesmo meio de pagamento que você usou na compra. Você não precisa nos dizer por quê.

Como pedir

• Escreva para info@exaratio.com a partir do e-mail da sua conta, com o número do pedido que aparece no recibo da Paddle ou o e-mail com que você pagou.
• Ou peça diretamente à Paddle, nossa revendedora, em paddle.net: lá você encontra sua compra com o e-mail do recibo.

O que acontece com a licença

Quando o reembolso é aprovado, a licença comprada é anulada: ela aparece assim em Minha biblioteca e o Exaratio deixa de usá-la nos seus computadores. O que você escreveu é seu e continua no seu computador.

Quando o dinheiro volta

A Paddle faz a devolução assim que o reembolso é aprovado. Dependendo do seu banco ou do seu meio de pagamento, pode levar até 10 dias úteis para aparecer na sua conta.

Depois dos 14 dias

Passado esse prazo, não fazemos reembolsos, exceto os que a lei do seu país garantir a você, que esta política nunca limita. Se algo não funcionar como você esperava, escreva para nós mesmo assim: queremos resolver.

Uma cobrança que você não reconhece

Se você vir uma cobrança da Paddle referente ao Exaratio que você não fez, avise-nos em info@exaratio.com ou avise a Paddle em paddle.net, e nós a verificaremos imediatamente.