Si Exaratio n'est pas fait pour vous, nous vous remboursons

Vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour demander un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier.

En vigueur depuis le 21 octobre 2026 · version officielle en espagnol.

Délai et montant

Vous pouvez demander le remboursement de toute licence achetée sur exaratio.com dans les 14 jours calendaires qui suivent l'achat. Nous vous remboursons l'intégralité de ce que vous avez payé, taxes comprises, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Vous n'avez pas besoin de nous dire pourquoi.

Comment le demander

• Écrivez-nous à info@exaratio.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant le numéro de commande figurant sur le reçu de Paddle ou l'adresse e-mail avec laquelle vous avez payé.
• Ou demandez-le directement à Paddle, notre revendeur, sur paddle.net : vous y retrouverez votre achat avec l'adresse e-mail du reçu.

Ce qu'il advient de la licence

Lorsque le remboursement est accepté, la licence achetée est annulée : elle apparaît comme telle dans Ma bibliothèque et Exaratio cesse de l'utiliser sur vos ordinateurs. Ce que vous avez écrit vous appartient et reste sur votre ordinateur.

Quand l'argent revient

Paddle effectue le remboursement dès qu'il est accepté. Selon votre banque ou votre moyen de paiement, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrés avant qu'il apparaisse sur votre compte.

Après les 14 jours

Passé ce délai, nous n'effectuons pas de remboursement, sauf ceux que vous garantit la loi de votre pays, que cette politique ne limite jamais. Si quelque chose ne fonctionne pas comme vous l'attendiez, écrivez-nous quand même : nous voulons trouver une solution.

Un débit que vous ne reconnaissez pas

Si vous voyez un débit de Paddle pour Exaratio que vous n'avez pas effectué, prévenez-nous à info@exaratio.com ou prévenez Paddle sur paddle.net, et nous l'examinerons immédiatement.