Wenn Exaratio nicht das Richtige für Sie ist, erstatten wir Ihnen das Geld

Sie haben ab dem Kauf 14 Tage Zeit, die vollständige Rückerstattung zu verlangen, ohne Angabe von Gründen.

Gültig ab dem 21. Oktober 2026 · offizielle Fassung auf Spanisch.

Frist und Betrag

Sie können die Rückerstattung jeder Lizenz, die Sie auf exaratio.com gekauft haben, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf verlangen. Wir erstatten Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich Steuern, auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie gekauft haben. Sie müssen uns nicht sagen, warum.

So beantragen Sie sie

• Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an info@exaratio.com, mit der Bestellnummer, die auf der Quittung von Paddle steht, oder der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben.
• Oder beantragen Sie sie direkt bei Paddle, unserem Wiederverkäufer, unter paddle.net: Dort finden Sie Ihren Kauf über die E-Mail-Adresse der Quittung.

Was mit der Lizenz geschieht

Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird die gekaufte Lizenz ungültig: So erscheint sie unter Meine Bibliothek, und Exaratio verwendet sie auf Ihren Geräten nicht mehr. Was Sie geschrieben haben, gehört Ihnen und bleibt auf Ihrem Gerät.

Wann das Geld zurückkommt

Paddle führt die Rückerstattung aus, sobald sie genehmigt ist. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsmittel kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nach den 14 Tagen

Nach Ablauf dieser Frist leisten wir keine Rückerstattungen, außer denen, die Ihnen das Recht Ihres Landes garantiert; diese Richtlinie schränkt sie niemals ein. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie Sie es erwartet haben, schreiben Sie uns trotzdem: Wir möchten es lösen.

Eine Abbuchung, die Sie nicht kennen

Wenn Sie eine Abbuchung von Paddle für Exaratio sehen, die Sie nicht vorgenommen haben, teilen Sie es uns unter info@exaratio.com oder Paddle unter paddle.net mit, und wir prüfen es umgehend.