Exaratio 打不开或自动关闭

如果出现“Exaratio 无法启动”

在打开窗口之前，Exaratio 会检查它能否使用所需的一切：您的偏好设置、它的工作空间、您的许可证数据，以及用来显示其窗口的 Windows 组件。如果有哪一项出了问题，您看到的就不是编辑器，而是Exaratio 无法启动，其中会写明原因和受影响的部分。

1. 关闭其他 Exaratio 窗口，然后重新打开它。
2. 检查磁盘是否还有可用空间。
3. 如果问题仍然存在，请打开供客服支持使用的诊断信息，点击复制诊断信息，然后发送到 info@exaratio.com， 或发给您公司的技术支持部门。

您无需删除配置，也无需更改权限：Exaratio 不会动您已保存的数据。

如果没有出现任何窗口

Exaratio 需要一个 Windows 组件来显示它的窗口。如果缺少这个组件，安装程序会自动下载，所以请在联网状态下安装 Exaratio。如果您是在没有联网时安装的，请重新运行安装程序（安装 Exaratio 并激活许可证）。

如果仍然无法启动，Exaratio 会在您的浏览器中打开一份情况报告。请把它发送到 info@exaratio.com。

一部作品，一个窗口

每部作品都在自己的窗口中打开。如果您双击一部已经打开的作品，Exaratio 会把打开它的那个窗口带到前面，以免您同时编辑它两次。

如果突然关闭了

如果电脑断电，或者 Exaratio 在您写作时关闭了，请重新打开作品：Exaratio 会为您提供还没来得及保存的内容（什么都不会丢失：历史与撤销）。

如果 Exaratio 在某部作品打开时突然关闭，下一次它不会自动打开这部作品，以防正是它导致了崩溃。Exaratio 会提醒您，并让您选择：立即打开，或准备一份诊断信息。

报告问题

如果出了问题，您希望获得帮助，请选择帮助 → 报告问题。Exaratio 会准备一份诊断信息，其中包括它的版本、Windows 的版本，以及它在启动、打开和关闭时最后做了什么。其中不包含您的作品和您写的内容，也不会自动发送到任何地方。

• 复制诊断信息：可以粘贴到发给 info@exaratio.com 的邮件中。
• 打开诊断文件夹：可以把文件作为附件。

没有许可证也可以使用。