Exaratio가 열리지 않거나 닫혀 버릴 때

«Exaratio를 시작할 수 없었습니다»가 나타나면

Exaratio는 창을 열기 전에 필요한 것을 쓸 수 있는지 확인합니다. 내 환경 설정, Exaratio의 작업 공간, 라이선스 정보, 창을 보여 주는 Windows 구성 요소입니다. 무언가 잘못되면 편집기 대신 Exaratio를 시작할 수 없었습니다 화면이 나오고, 그 이유와 영향을 받는 항목이 표시됩니다.

1. 다른 Exaratio 창을 닫고 Exaratio를 다시 여세요.
2. 디스크에 여유 공간이 있는지 확인하세요.
3. 그래도 계속되면 지원팀용 진단 정보를 열고 진단 정보 복사 버튼을 누른 뒤, 그 내용을 info@exaratio.com이나 회사의 기술 지원 부서로 보내세요.

설정을 지우거나 권한을 바꿀 필요는 없습니다. Exaratio는 저장된 데이터를 건드리지 않습니다.

창이 하나도 나타나지 않으면

Exaratio는 창을 보여 주는 데 Windows 구성 요소 하나가 필요합니다. 그 구성 요소가 없으면 설치 프로그램이 내려받습니다. 그러니 인터넷에 연결된 상태에서 Exaratio를 설치하세요. 인터넷 없이 설치했다면 설치 프로그램을 다시 실행하세요(Exaratio 설치와 라이선스 활성화).

그래도 시작되지 않으면 Exaratio가 브라우저에서 무슨 일이 있었는지 알려 주는 보고서를 엽니다. 그 보고서를 info@exaratio.com으로 보내세요.

작품 하나에 창 하나

작품은 저마다 자기 창에서 열립니다. 이미 열려 있는 작품을 두 번 클릭하면 Exaratio가 그 작품이 열린 창을 앞으로 가져옵니다. 같은 작품을 동시에 두 번 편집하지 않도록 하기 위해서입니다.

갑자기 닫혔다면

글을 쓰는 동안 컴퓨터가 꺼지거나 Exaratio가 닫혔다면 작품을 다시 여세요. Exaratio가 미처 저장하지 못한 내용을 되살려 줍니다(사라지는 것은 없습니다: 기록과 실행 취소).

작품이 열린 채로 Exaratio가 갑자기 닫혔다면, 그 작품 때문에 멈췄을 수도 있으니 다음번에는 그 작품을 저절로 열지 않습니다. 그 사실을 알리고 지금 열기과 진단 준비 가운데 고르게 합니다.

문제 알리기

무언가 잘못되어 도움을 받고 싶다면 도움말 → 문제 신고 메뉴를 고르세요. Exaratio가 진단 정보를 준비합니다. Exaratio 버전, Windows 버전, 그리고 시작하고 열고 닫을 때 마지막으로 한 일이 들어갑니다. 내 작품이나 내가 쓴 글은 들어가지 않으며, 어디로도 저절로 보내지지 않습니다.

• 진단 정보 복사: info@exaratio.com으로 보내는 메일에 붙여 넣을 수 있습니다.
• 진단 폴더 열기: 파일을 첨부할 수 있습니다.

라이선스가 없어도 쓸 수 있습니다.