Exaratio tidak mau terbuka atau tertutup sendiri

Jika muncul “Exaratio tidak dapat dimulai”

Sebelum membuka jendelanya, Exaratio memeriksa apakah ia dapat memakai semua yang diperlukannya: preferensi Anda, ruang kerjanya, data lisensi Anda, dan komponen Windows yang menampilkan jendelanya. Jika ada yang gagal, alih-alih editor Anda akan melihat Exaratio tidak dapat dimulai, beserta alasannya dan apa yang terdampak.

1. Tutup jendela Exaratio lainnya, lalu buka Exaratio lagi.
2. Pastikan disk Anda masih punya ruang kosong.
3. Jika masih terjadi, buka Diagnosis untuk dukungan, tekan Salin diagnosis, lalu kirimkan ke info@exaratio.com atau ke tim TI perusahaan Anda.

Anda tidak perlu menghapus konfigurasi atau mengubah izin: Exaratio tidak menyentuh data Anda yang tersimpan.

Jika tidak ada jendela yang muncul

Exaratio memerlukan sebuah komponen Windows untuk menampilkan jendelanya. Penginstal mengunduhnya jika belum ada, jadi pasang Exaratio saat tersambung ke internet. Jika Anda memasangnya tanpa koneksi, jalankan lagi penginstalnya (Memasang Exaratio dan mengaktifkan lisensi Anda).

Jika Exaratio tetap tidak mau berjalan, Exaratio membuka laporan tentang apa yang terjadi di peramban Anda. Kirimkan laporan itu ke info@exaratio.com.

Satu karya, satu jendela

Setiap karya terbuka di jendelanya sendiri. Jika Anda mengklik dua kali karya yang sudah terbuka, Exaratio menampilkan jendela tempat karya itu terbuka, agar Anda tidak menyuntingnya dua kali sekaligus.

Jika tiba-tiba tertutup

Jika komputer mati atau Exaratio tertutup saat Anda menulis, buka lagi karya Anda: Exaratio akan menawarkan apa yang belum sempat Anda simpan (Tidak ada yang hilang: riwayat dan urungkan).

Jika Exaratio tiba-tiba tertutup saat sebuah karya terbuka, lain kali karya itu tidak dibuka otomatis, untuk berjaga-jaga jika karya itulah penyebabnya. Exaratio memberi tahu Anda dan membiarkan Anda memilih: Buka sekarang atau menyiapkan diagnostik.

Melaporkan masalah

Jika ada yang tidak beres dan Anda ingin dibantu, pilih Bantuan → Laporkan masalah. Exaratio menyiapkan diagnostik berisi versinya, versi Windows, dan hal terakhir yang dilakukannya saat memulai, membuka, dan menutup. Diagnostik ini tidak memuat karya Anda atau apa yang Anda tulis, dan tidak dikirim sendiri ke mana pun.

• Salin diagnostik, untuk menempelkannya di email ke info@exaratio.com.
• Buka folder diagnostik, untuk melampirkan berkasnya.

Fitur ini juga berfungsi tanpa lisensi.