Exaratio नहीं खुलता या बंद हो जाता है

अगर “Exaratio शुरू नहीं हो सका” दिखे

विंडो खोलने से पहले, Exaratio जाँचता है कि वह अपनी ज़रूरत की चीज़ें इस्तेमाल कर सकता है: आपकी प्राथमिकताएँ, उसका कार्यक्षेत्र, आपके लाइसेंस का डेटा और Windows का वह घटक जो उसकी विंडो दिखाता है। अगर कुछ ठीक न हो, तो संपादक की जगह आपको Exaratio शुरू नहीं हो सका दिखता है, साथ में कारण और यह कि किस पर असर पड़ा है।

1. Exaratio की दूसरी विंडो बंद करें और उसे फिर से खोलें।
2. जाँचें कि डिस्क पर ख़ाली जगह है।
3. अगर फिर भी ऐसा हो, तो सहायता के लिए निदान खोलें, निदान कॉपी करें दबाएँ और उसे info@exaratio.com पर, या अपनी कंपनी के IT विभाग को भेजें।

अपनी सेटिंग्स मिटाने या अनुमतियाँ बदलने की ज़रूरत नहीं है: Exaratio आपका सहेजा हुआ डेटा नहीं छूता।

अगर कोई विंडो न दिखे

अपनी विंडो दिखाने के लिए Exaratio को Windows के एक घटक की ज़रूरत होती है। अगर वह न हो, तो इंस्टॉलर उसे डाउनलोड कर लेता है, इसलिए Exaratio इंटरनेट से जुड़े रहकर इंस्टॉल करें। अगर आपने उसे इंटरनेट के बिना इंस्टॉल किया था, तो इंस्टॉलर फिर से चलाएँ (Exaratio इंस्टॉल करें और अपना लाइसेंस सक्रिय करें)।

अगर तब भी वह शुरू न हो, तो Exaratio आपके ब्राउज़र में एक रिपोर्ट खोलता है कि क्या हुआ। उसे info@exaratio.com पर भेजें।

एक रचना, एक विंडो

हर रचना अपनी अलग विंडो में खुलती है। अगर आप किसी ऐसी रचना पर डबल-क्लिक करते हैं जो पहले से खुली है, तो Exaratio वही विंडो आपके सामने ले आता है जिसमें वह खुली है, ताकि आप उसे एक साथ दो बार संपादित न करें।

अगर वह अचानक बंद हो गया

अगर लिखते समय कंप्यूटर बंद हो गया या Exaratio बंद हो गया, तो रचना फिर से खोलें: जो आप सहेज नहीं पाए थे, Exaratio वह आपको वापस देता है (कुछ भी खोता नहीं: इतिहास और पूर्ववत करना)।

अगर Exaratio किसी रचना के खुले रहते अचानक बंद हो गया, तो अगली बार वह उसे अपने-आप नहीं खोलता, क्योंकि हो सकता है उसी की वजह से वह गिरा हो। वह आपको बताता है और चुनने देता है: अभी खोलें या निदान तैयार करना।

किसी समस्या की रिपोर्ट करें

अगर कुछ ठीक से नहीं चल रहा और आप मदद चाहते हैं, तो सहायता → समस्या की रिपोर्ट करें चुनें। Exaratio एक निदान तैयार करता है, जिसमें उसका संस्करण, Windows का संस्करण और शुरू होते, खुलते और बंद होते समय उसने आख़िर में क्या किया, यह होता है। इसमें आपकी रचनाएँ या आपका लिखा हुआ नहीं होता, और यह अपने-आप कहीं नहीं भेजा जाता।

• निदान कॉपी करें, ताकि आप उसे info@exaratio.com को भेजे जाने वाले ईमेल में चिपका सकें।
• निदान फ़ोल्डर खोलें, ताकि आप फ़ाइल संलग्न कर सकें।

यह बिना लाइसेंस के भी काम करता है।