Exaratio no abre o se cierra

Si aparece «Exaratio no pudo iniciar»

Antes de abrir la ventana, Exaratio comprueba que puede usar lo que necesita: tus preferencias, su espacio de trabajo, los datos de tu licencia y el componente de Windows que muestra su ventana. Si algo falla, en lugar del editor ves Exaratio no pudo iniciar, con el motivo y lo que está afectado.

1. Cierra las otras ventanas de Exaratio y vuelve a abrirlo.
2. Comprueba que el disco tiene espacio libre.
3. Si sigue pasando, abre Diagnóstico para soporte, pulsa Copiar diagnóstico y envíalo a info@exaratio.com, o al servicio técnico de tu empresa.

No hace falta borrar tu configuración ni cambiar permisos: Exaratio no toca tus datos guardados.

Si no aparece ninguna ventana

Exaratio necesita un componente de Windows para mostrar su ventana. El instalador lo descarga si falta, así que instala Exaratio con conexión a internet. Si lo instalaste sin conexión, vuelve a ejecutar el instalador (Instalar Exaratio y activar tu licencia).

Si aun así no arranca, Exaratio abre en tu navegador un informe de lo que pasó. Envíalo a info@exaratio.com.

Una obra, una ventana

Cada obra se abre en su propia ventana. Si haces doble clic en una obra que ya está abierta, Exaratio te trae la ventana que la tiene, para que no la edites dos veces a la vez.

Si se cerró de golpe

Si el equipo se apagó o Exaratio se cerró mientras escribías, vuelve a abrir la obra: Exaratio te ofrece lo que no alcanzaste a guardar (Nada se pierde: historial y deshacer).

Si Exaratio se cerró de golpe con una obra abierta, la próxima vez no la abre sola, por si fue ella la que lo hizo caer. Te avisa y te deja elegir: Abrirla ahora o preparar un diagnóstico.

Informar de un problema

Si algo falla y quieres que te ayuden, elige Ayuda → Informar de un problema. Exaratio prepara un diagnóstico con su versión, la de Windows y lo último que hizo al arrancar, abrir y cerrar. No lleva tus obras ni lo que escribiste, y no se envía solo a ninguna parte.

• Copiar el diagnóstico, para pegarlo en un correo a info@exaratio.com.
• Abrir la carpeta de diagnóstico, para adjuntar el archivo.

Funciona también sin licencia.